今年のやり残した仕事

今年の仕事は昨日（２７日）で終わりました。
夕方から社員で「納会」をして、「今年一年間お疲れ様でした」とか言って、会社はすっかり“休暇モード”になっていましたが、三本川はやり残した仕事があり納会のあとお客様のところへ行かなければならなかったのです。

その仕事とは、ローンです。
１２月上旬に契約したお客様のローンの手続きを契約後からスタートしたのですがまだ内諾が出ていません。

お客様内容としては、実父が経営する会社（社員は家族のみで昨年５月に株式となった会社）で1年半前から働いています。昨年の年収が低く、奥様の収入を合算して審査に出しています。

ローンの審査先は「フラット３５」です。
このお客様内容では、都市銀行は「対象外」となり融資は不可能です。都銀でもかなりのプラス材料がないと難しいと思われます。
なぜ？
実父の会社に勤務している息子は、「後継者」とみなされ取締役になっていなかったとしても「役員」とされ、その会社の決算内容も審査されます。この場合、通常は3年以上の実績が必要で、過去３年の決算書を提出しなければなりません。

昨年の５月に設立した会社は、決算は１期分しかなく金融機関の審査対象外となってしまうのです。

しかし、「フラット３５」は、基本的に勤務先の会社の業績とは関係なく住宅ローンの審査をしてくれるので、このお客様の年収がフラット３５で規定する返済負担率におさまっておればＯＫなのです。

返済負担率はギリギリおさまっており、自己資金は１割持っているので「フラット３５」の基準を満たしているので大丈夫かなと思っていたのですが、今回に限ってはなぜか「決算書」や「給与証明書」の提出を依頼されました。

しかも、奥様の収入が「役員報酬」となっており、月８万円支給されているので免税額ギリギリの年収９６万円。これも、金融機関からすると「ダミーではないか？」と疑われている様子です。

以前、いい加減な申告をしていた自営業者でも「公的証明」しか提出せずにフラット３５の審査を通過したことがあったので、なぜ今回はやたらと提出書類が多いのか疑問です。

審査開始して３週間が経過し、後から後から追加書類の提出を依頼されるので、お客様も不安になっているので出来れば年内に内諾を取りたかったのですが、結局はまだ審査中となっています。

そんな状況説明をしに昨晩訪問しました。

ローン審査が年越しになるのは、中途半端に仕事を残したような感じで気持ちが少しすっきりしないです。
でも、いずれにしても今年一年、事故もなく無事過ごせたことに感謝し来年一年間働く英気を養いたいと思います！！


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カレンダー配布リストから外れるな！

今日の仕事もカレンダーを持って年末のあいさつ回りです。

今年お引渡しをしたお客様で、流行りの「オープンキッチン」（ミカド・ジェニック）を採用したダイニングにはすごくオシャレな家具がならんでいました。

オープンキッチンのイメージ


（三本川）「いや〜　イイですね〜」というと、
（お客様）「ホントはテーブルやインテリアは持っている物を使うはずだったが、オープンキッチンと似合わないから全部買ったの！」とのことです。

なるほど！
確かに、オープンキッチンに使い古しの家具は似合いません。
これから家づくりする人でオープンキッチン採用を希望している人は、家具代で「思わぬ費用」が発生することを覚悟して下さいね！

さて、前置きはこんなもんにして、本題です。

前回（昨日）の記事では、年末にカレンダーを持ってあいさつ回りで訪問すると喜んでもらえる話をしました。今日は、カレンダー配布リストから外れてしまうお客様の話をしましょう。

今年、お引渡ししたお客様の中で、ひとりだけカレンダー配布リストから外れました。ちなみに、去年は引渡した全てのお客様の家を訪問しました。一昨年は、1件だけリストから外れました。

だいたい２０人に１人くらいの割合で「カレンダー配布リスト」から外れます。

なぜ、リストから外れてしまったのか！？

今年の９月に引渡しをしたお客様ですが、契約する前から「このお客様はヤバいなぁ〜」という予感はありました。とにかく「わがまま」なお客様で、しかも平気で「ウソ」をつくのです。

それでも、契約すると会社にしてみれば２０００万円程の買い物をしてくれる「お客様」となるわけで、少々のわがままは目をつぶらざるを得ません。
最初は、なるべく喜んでもらおうと我慢して対応していましたが、途中からは調子に乗って、なにかにつけ「少しでも安く」したいが故にあることないこと言って値切ってきました。

「できないものはできないですよ！」
と、こちらもだんだん口調が強くなってきて、最後にはお互いヒートアップ。

引渡しの日、まだ無理な注文を付けてきたので、こちらも強気で「今日お支払いいただかなくても結構です。当然、最後の１円までお支払いが完了しないとカギはお渡しできませんよ！」
銀行での決済だったので、三井住友銀行の応接室で司法書士の先生が見守る中での攻防です！

そのお客様は、この日にカギをもらわないと困る事情があったので渋々支払いをしてお引渡し完了。

このようなドタバタお引渡しがありました。

こんなお客様でも会社からすると「お施主様」です。
定期点検やメンテナンスはあります。

しかし、担当営業マンは「人間」です。
わざわざ年末にカレンダーを持って訪問することはありません。

住宅営業をしているとお客様から「叱られること」は多々あります。それがクレームにつながることもあります。その度に「このお客様とはお付き合いヤメとこう」と思ってしまうと、引渡し後にお付き合いできる人が激減してしまいます。

お客様からの「苦言」は、真摯に受け止めて「今後に生かす」ことは重要です。
しかし、「限度を超えるわがまま」や「人に迷惑をかけるようなウソつき」や「悪意のクレーマー」とはお付き合いするつもりはありません。

年に一度、住宅営業マンの顔を見ることができる人は幸せです。
そして、年に一度、たくさんのお客様のもとへカレンダーを届けに行くことができる住宅営業マンも幸せなのですよ！

今日はここまでにしましょう。
最後までお付き合いいただきありがとうございました。


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お引渡し後も良いお付き合いを…

早いもので今年もあと１０日程です。
みなさまは年末の仕事忙しくしていますか？
住宅営業は、年末はあまり忙しくありません。なぜだかわかりますか？
普通、年の瀬に家を建て替える計画をする人はいません。年内に入居希望のお客様の家が出来上がるのは１１月末から１２月上旬です。この時期になると、引渡しも終わり、新規のお客様も来ないのです。

では、この時期にする仕事は？

今年一年間、お世話になった人へのあいさつまわりです。
カレンダーを持ってお客様の家（当社で建てた家）を訪問します。引渡し直後は訪問することがありますが、その後はメンテナンス等がないかぎり訪問する機会がありません。久しぶりにお客様の家へ行くとすっかり「生活感」が出てきて、自分の会社が建てた家がお客様の生活に馴染んでおりうれしく感じます。

お客様からすると突然の客（私のこと）を歓迎し思い出話になります。自分が担当したお客様が、家づくりに満足している様子を見ると「仕事へのパワー」をもらえます。

今年一年間でお引渡ししたお客様のみならず、数年前にお引渡し完了したお客様の家へも行きます。なかには、カレンダーと「私」を楽しみに待っててくれるお客様もいます。

今日は、４年前に引渡ししたお客様の家へ行きました。
自営業者のお客様だったので、ローンのお世話をするのにたいへん苦労したのを覚えています。しかし、今では「株式会社」を設立しており、住宅ローンも一部繰り上げ返済をしたと言っていました。
ローンに苦労したのは今となっては思い出話です。

しかし、お引渡し後もこのように良いお付き合いができるお客様ばかりではありません。次回は、カレンダーを持っていくことのないお客様の話をしましょう！


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アメ細工と家づくり！！

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ありがとうございました。

さて本題です。

今日は、関西電力と共同で「オール電化イベント」を開催しました。

関西電力と共同開催するイベントは、関西電力がチラシ配布費用やイベント費用の多くを負担してくれるので地元工務店としてはたいへん助かります。
関西電力としては、地元工務店と提携してイベント開催をして、オール電化住宅を推進することによって電化住宅のシェアを広げることができる、といったメリットがあるのです。

お互いのメリットが合致するので、このようなイベントはよく開催されます。

数年前までは、ＩＨクッキングヒーターを見たことがないという人が多かったので、「ＩＨの実演」を見たくてお客様が来てくれたのですが、最近ではＩＨがすっかりメジャーになったので「ＩＨの実演」をメインイベントにしていたのでは集客できません。
そこで、大道芸人を連れてきたりして集客アップを図るケースが増えています。

そして、今日のイベントの芸人さんは「あめ細工」でした。


これが見事で、ひとつのキャラクターを完成させるのに約１０分です。


関西では、あめ細工職人は６人くらいしかいないようです。
みんな「尊敬の眼差し」で見ていましたよ！

あまりを家へ持って帰りました（笑）


見事でしょ！？

今日は仕事せずにあめ細工をずーと眺めていましたよ！！
ブログも家の話題じゃなくて、すみません…

明日もイベント開催しますが、明日はちゃんと仕事します（笑）

今日はここまでにしましょう。
また明日です。最後までありがとうございました。





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申し遅れまして、、、自己紹介です。

今日は水曜日なので仕事は休みです。

住宅・不動産関連会社は水曜日が定休日の会社が多いのです。

ということで、会社も休みなので、今日は住宅に関する話題は無しです。

さて、今日は自己紹介をしましょう。

私は、大阪府生まれで現在も大阪府の住宅会社に勤めています。

会社では営業のプレイングマネージャーとして、統括する仕事と営業マンの仕事の両方をしています。

と言ってもほとんど営業マンの仕事です。。。

会社のホームページを制作会社と共に作成しWEBの知識がチョットだけ付きました。

が、まだまだWEB素人です。

会社のホームページのブログは2日に一回くらいのペースで更新していますが、会社のＨＰでは伝えることのできない『裏事情』を利害関係なしにお伝えしたいと思い、このブログをスタートしました。

ブログ歴　１ヵ月です。　

ブログについてはわからないことばかりなので、いろいろ教えてくださいね！

そろそろ記事も貯まってきたし、人気ランキングに参加してみました。

応援お願いします。


ところで、「コメント」ってなかなか来ないものですね！　

是非「コメント」お願いします。。。

今日も最後までのお付き合いありがとうございました。

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熱中症にはご注意を！

お盆休みが終わり今日から通常業務がスタートしました。

「暑い、暑い」と言っても営業職なので基本的にはエアコンの効いた建物内での仕事なので、そんなに影響はありません。

しかし、工事現場に行くと、、、めちゃめちゃ暑いですね。

立っているだけで倒れそうです。

最高気温３７度！？

炎天下で基礎工事をしていた、「ヒロシ君」　お疲れ様です！

↓ヒロシ君↓


さて、住宅の話ですが、チョットだけローンの話をしましょう。

住宅ローンは超低金利時代と言われた時代が終わり、金利は急上昇中です。

昨年の春先に２．０％だった２年固定金利が今では３．２％程です。

随分上昇しましたね。

金利が１％上昇すると返済額はどれくらい上がるかご存知ですか？

２５００万円借り入れた場合、月々約１万円ＵＰとなります。

年間１２万円→３５年間で４２０万円！！

これから住宅ローンを組む人は金利の動きにも敏感になって下さいね！

それでは、またお会いしましょう！

最後までお読みいただきありがとうございました。